Informativa sui rimborsi
Ultimo aggiornamento: ottobre 2026
BelaMode è un marchio di Marry Digital. Vogliamo offrirti un'esperienza d'acquisto chiara, onesta e senza complicazioni. Al momento spediamo esclusivamente in Italia.
La nostra politica si compone di due livelli: i tuoi diritti di consumatore previsti dalla legge, a cui aggiungiamo volontariamente una politica commerciale di reso di 30 giorni.
Riepilogo
| Situazione | Tipo | Termine | Spedizione del reso | Rimborso |
|---|---|---|---|---|
| Italia (UE) | Diritto di recesso previsto dalla legge | 14 giorni dalla consegna | A carico del cliente | Prezzo d'acquisto (la spedizione di andata è gratuita) |
| Estensione volontaria | Politica commerciale (giorni 15–30) | 30 giorni in totale | A carico del cliente | Prezzo d'acquisto |
| Difettoso / errato | Garanzia legale | 2 anni dalla consegna | A carico di BelaMode | Rimborso completo o sostituzione |
1. Diritto di recesso previsto dalla legge (Italia / UE)
Secondo la normativa europea e il Codice del Consumo italiano, hai il diritto di recedere dall'acquisto senza fornire alcuna motivazione entro 14 giorni dalla consegna fisica.
- Diritto di ispezione: puoi aprire e provare l'articolo come faresti in un negozio. Se l'articolo viene utilizzato oltre quanto necessario per verificarne la natura e le caratteristiche, possiamo ridurre il rimborso in proporzione alla perdita di valore.
- Spese di spedizione: la spedizione di andata è sempre gratuita. Le spese dirette di spedizione del reso sono a carico del cliente.
- Tempi di rimborso: rimborsiamo entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, a condizione di aver ricevuto l'articolo o una prova valida della sua spedizione.
Recedi online: pulsante «Recedi dal contratto qui»
Il modo più semplice per recedere è online, tramite il link Recedi dal contratto qui, che trovi in questa pagina e nel piè di pagina di ogni pagina del sito. Accedi con l'indirizzo email utilizzato per l'ordine, seleziona l'ordine e gli articoli e conferma la tua richiesta. Riceverai una conferma via email. In alternativa puoi comunicarci la tua decisione con una dichiarazione esplicita a info@belamode.com, ad esempio con il modulo di recesso tipo in fondo a questa pagina (non è obbligatorio).
2. Politica commerciale di reso di 30 giorni
Oltre ai diritti previsti dalla legge, BelaMode offre volontariamente un periodo di reso di 30 giorni dalla consegna (dal 15° al 30° giorno si applica questa politica commerciale).
Per un reso secondo la politica di 30 giorni:
- Gli articoli devono essere non indossati, non lavati e in condizioni originali e rivendibili.
- Gli articoli devono avere la confezione, le etichette e gli eventuali accessori originali.
- Le spese di spedizione del reso ed eventuali dazi di importazione sono a carico del cliente.
- Non applichiamo costi di rifornimento (€0,00).
3. Articoli difettosi, danneggiati o non conformi
La nostra politica di 30 giorni non limita né sostituisce i tuoi diritti di garanzia legale. Secondo la normativa europea hai diritto alla garanzia legale di conformità di almeno 2 anni dalla consegna se un articolo arriva difettoso, danneggiato o non corrisponde alla descrizione.
- Se il tuo articolo arriva danneggiato o difettoso, scrivi subito a info@belamode.com indicando il numero d'ordine e allegando foto o video chiari.
- Dopo la verifica, BelaMode ti fornisce un'etichetta di reso prepagata oppure ti rimborsa le spese di spedizione del reso, ed effettua un rimborso completo o ti invia gratuitamente un articolo sostitutivo.
4. Indirizzo per i resi
Per garantire una gestione corretta, i resi vengono inviati al nostro polo logistico. Ogni reso deve essere autorizzato in anticipo scrivendo a info@belamode.com prima di spedire il pacco.
Tutti i resi (Italia)
Destinatario: BelaMode Returns c/o Mia / CHN SNG092711
Indirizzo (riga 1): No. 160 Nijiayan Road
Indirizzo (riga 2): Jiangbei District
Città / provincia: Ningbo, Zhejiang 315000
Paese: Cina (CHN)
(Polo logistico internazionale)
Importante: dazi di importazione
Per i resi a carico del cliente, le spese di spedizione e gli eventuali dazi di importazione in Cina devono essere pagati al momento della spedizione. I pacchi con dazi non pagati non possono essere ritirati dal magazzino e il rimborso non potrà essere elaborato finché il reso non sarà ricevuto.
Avviso importante sull'indirizzo
La nostra sede amministrativa a Beilen (Paesi Bassi) NON è un indirizzo per i resi. I pacchi inviati alla sede nei Paesi Bassi non possono essere accettati, controllati né rimborsati. I resi spediti senza nostra autorizzazione preventiva via email possono subire forti ritardi o essere rifiutati.
5. Come avviare un reso e tempi di rimborso
- Richiedi l'autorizzazione: scrivi a info@belamode.com (oppure usa il link Recedi dal contratto qui) indicando il numero d'ordine, gli articoli da restituire e il motivo del reso.
- Ricevi conferma e istruzioni: il nostro servizio clienti conferma se il reso rientra nel diritto di recesso o nella politica di 30 giorni e ti invia le istruzioni per la spedizione, incluso il numero di telefono del magazzino da indicare sull'etichetta.
- Imballa e spedisci: imballa l'articolo con cura. Ti consigliamo vivamente un corriere tracciabile: non possiamo rimborsare resi persi durante il trasporto senza prova di tracciamento.
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Rimborso:
- Recesso previsto dalla legge: entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso o dalla prova di spedizione del reso.
- Resi secondo la politica di 30 giorni: controllati ed elaborati entro 7 giorni lavorativi dall'arrivo al magazzino.
Il rimborso avviene con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'ordine. La tua banca potrebbe impiegare altri 3–10 giorni lavorativi per accreditare l'importo.
BelaMode | Servizio clienti
Email: info@belamode.com | Tel.: +31 6 21899995
Orari: lun–ven 9:00 – 17:00 (CET)
Società
Marry Digital
Lijsterlaan 84, 9411 JK Beilen, Paesi Bassi
Camera di Commercio (KvK): 42186237
(Solo sede amministrativa – non accetta resi dei consumatori)
Modulo di recesso tipo
(Compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)
- Destinatario: Marry Digital (BelaMode), Lijsterlaan 84, 9411 JK Beilen, Paesi Bassi – info@belamode.com
- Con la presente io/noi (*) notifico/notifichiamo (*) il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni:
- Ordinato il (*) / ricevuto il (*):
- Numero d'ordine:
- Nome del/dei consumatore/i:
- Indirizzo del/dei consumatore/i:
- Firma del/dei consumatore/i (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea):
- Data:
(*) Cancellare la dicitura inutile.